Questions fréquentes

La livraison standard est offerte et arrive sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison express (9,90 €) est livrée sous 24 à 48 h.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec le lien de suivi. Vous pouvez aussi la retrouver à tout moment depuis la page « Suivre ma commande » ou votre espace client.

Oui. L’emballage cadeau (5,00 €) est proposé au moment du paiement, avec la possibilité d’ajouter un petit mot recopié à la main sur une jolie carte.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, l’article devant être non porté et dans son emballage d’origine. Faites votre demande depuis la page « Demander un retour ». Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Oui, nous sélectionnons des matières sans nickel, pensées pour les peaux sensibles et le port quotidien.

Cela dépend de la matière. Les pièces en acier inoxydable résistent à l’eau. En revanche, les bijoux ornés de perles, de pierres naturelles ou de tissu — ainsi que les finitions plaquées — sont à retirer avant la douche ou la baignade pour préserver leur éclat.

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche de bague, et nos guides du blog détaillent aussi les longueurs de collier et les tours de poignet. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous conseillons volontiers.

Oui ! Écrivez-nous depuis la page Contact pour nous parler de votre projet.

Le Cercle vous offre 1 point par euro dépensé. 100 points = 5 € de réduction, et chaque palier atteint (Argent, Or, Privilège) débloque un bon cadeau. Votre solde est consultable sur la page Fidélité.

Oui, la carte cadeau est envoyée par email au destinataire avec votre message, elle est valable un an et peut être utilisée en plusieurs fois.

Vous générez votre code sur la page Parrainage. La personne que vous parrainez profite de -10 %, et vous recevez une récompense dès sa première commande.

Oui. Les paiements sont traités par Stripe : vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par notre site.

Carte bancaire, ainsi que les moyens proposés par votre appareil au moment du paiement (Apple Pay, Google Pay…).